山东省2014年春季高考文秘服务类专业知识试题

一、选择题(每小题2分，共100分)

1、人们常说好的秘书是领导的“智囊”，这体现秘书工作的作用是()

A、枢纽作用B、窗口作用C、参谋作用D、协调作用

2、广告的信息传递方式是()

A、单向传递B、交叉传递C、反馈传递D、相向传递

3、收集简单的、实效性强的信息，应该采取的方式是()

A、街头询访B、电话询访C、面谈询访D、书面询访

4、选择决策方案的首要标准是()

A、可行性B、效益性C、政治性D、全局性

5、下列属于秘书部门检查督办范围的是()

A、违法犯罪B、劳动纠纷C、技术鉴定D、会议落实

6、作会议经费预算时，在确保会议质量的前提下，还要遵循的原则是()

A、扩大影响力B、提高竞争力C、厉行节约D、服务社会

7、某市政府制定本市未来三年发展规划，必须进行的调查是()

A、重点调查B、典型调查C、综合调查D、抽样调查

8、下列各级人民政府，未设立信访工作机构的是()

A、乡镇人民政府B、县级人民政府C、市级人民政府D、省级人民政府

9、秘书在处理下列特殊电话时，做法不正确的是()

A、遇到纠缠电话，礼貌回绝，不留任何余地B、遇到匿名电话，坚持对方不报姓名则不转接领导的原则C、遇到错打电话，只说一句：“打错了”，就挂断电话D、遇到投诉电话，耐心倾听，不针锋相对

10、召开教学工作会议时，会场的装饰要求是()

A、简单实用B、庄严肃穆C、新颖别致D、隆重典雅

11、信访工作中，秘书对内容重要、文字简洁的来信，应采用的处理方法是()

A、转办B、直送C、批转D、摘报

12、下列对保密方法的表述，不正确的是()

A、经领导批准销毁的文件，需登记造册B、印刷机密文件，秘书可决定多印多留C、移交文件时需履行交接手续D、不经制文部门批准，机密文件不得扩大阅读范围

13、下列问题不属于会议中常见突发事件的是()

A、保健问题B、设备问题C、场地问题D、工资问题

14、公共关系艺术的最高境界是()

A、审时度势，临危不乱B、尊重科学，计划周密C、仪表端庄，言谈适度D、豁达开朗，宽以待人

15、下列关于公共关系基本特征的表述，不正确的是()

A、公共关系是一种群体间社会关系B、宣传是公共关系工作的主要方式和手段C、公共关系是一项管理活动D、公共关系是一项长期行为

16、下列不属于公共关系调查任务的是()

A、了解舆论情况B、甄别公众对象C、实施组织决策D、评价组织形象

17、下列关于处理员工关系基本要求的表述，不正确的是()

A、培养并形成良好的价值观念B、建立健全与上级主管部门的关系C、理解并尽力满足不同需求D、创造和维护良好的工作环境

18、下列选项中，与组织自身相关性最强的是()

A、股东B、顾客C、供应商D、上级主管部门

19、要迅速全面地查找组织历年来开展的公共关系活动方案，最有效的调查方法是()

A、公众座谈会B、面谈提问法C、资料分析法D、问卷法

20、为使公众对组织的决策产生信任感，通常采用的传播方式是()

A、人际传播B、公共传播C、组织传播D、大众传播

21、下列关于对外交往礼仪的表述，不正确的是()

A、宴会席位安排的主要依据是礼宾次序B、招待会不备正餐，一般不排座次C、在正规的社交场合，女士可穿西装套裙或礼裙D、在正规的社交场合，男士不适合穿有带皮鞋

22、飞机的舱位不同，机票的价格也不同，这种定价策略是()

A、满意定价B、取脂定价C、差别定价D、整数定价

23、公共关系工作的本质是()

A、信息交流B、沟通协调C、形象塑造D、活动策划

24、下列关于克服交际心理障碍的表述，不正确的是()

A、实言相告，征得谅解B、明确目标，坚定信念C、知己知彼，正确评价D、重视仪表，融入氛围

25、演讲中为形容抽象事物、启发听众思维，演讲者通常采用的手势是()

A、象形手势B、象征手势C、指示手势D、情意手势

26、“您是说贵方同意我方的主张，在三天之内发货，对吗?”这种商谈提问方式是()

A、封闭式提问B、引导性提问C、探索式提问D、证实性提问

27、组织利用大众传播媒介，围绕特定主题而开展的公共关系活动方式是()

A、服务性公共关系B、社会性公共关系C、宣传性公共关系D、征询性公共关系

28、向受贺组织赞助一笔广告费，并在该组织的庆典广告署名祝贺的公共关系广告是()

A、品牌广告B、观念广告C、公益广告D、响应广告 29、下列关于应用文特点的表述，不正确的()

A、内容的真实性B、对象的明确性C、撰写的规范性D、语言的主动性

30、向所属下级机关发布有关行政法令和规章制度的通知是()

A、转发性通知B、发布性通知C、事务性通知D、部署性通知

31、某单位领导有多件事需要向上级部门请示，他应该遵循的写作原则是()

A、多文多事B、一文多事C、多文一事D、一文一事

32、表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况时使用的公文是()

A、通知B、通报C、批复D、会议纪要

33、下列属于信息主要特点的是()

A、说理性B、完整性C、简短性D、鼓动性

34、下列应用文用语存在歧义的是()

A、本案三个调查组工作人员，分别到广州、上海、南宁取证

B、为严肃校纪，决定给予其严重警告处分，并通报全校C、你校接到通知后，请迅即处理D、谈判双方已就善后事宜达成一致意见

35、撰写复函时，正文的开头需写的是()

A、来函日期及标题B、阐述有关规定C、具体的回复意见D、领导批示意见

36、人民法院对追索劳动报酬的案件，应当自立案之日起，将起诉状副本送达被告的期限是()

A、1日内B、5日内C、10日内D、15日内

37、下列属于广告类体裁的是()

A、解说词B、店铺楹联C、招标书D、意向书

38、下列关于经济合同与意向书的表述，不正确的是()

A、经济合同的内容写得具体、周密，对双方的权利与义务等有明确的要求B、意向书的内容表述较概括，仅表明当事人双方或多方的意向、设想或打算C、经济合同具有法律效力，违背合同规定的条款要负相应的责任D、意向书不具备法律效力，只对一方当事人的信誉有约束力

39、下列关于申请书的表述，不正确的是()

A、申请书由标题、称呼、正文、结语、署名和日期组成B、第一行是标题，一般应写明申请内容C、正文需先说明申请的理由和事项，应写得委婉含蓄D、署名、日期与一般书信相同

40、在涉外应用文中，送交备忘录应该是()

A、会谈后直接交给对方或向对方当面宣读后交给对方的备忘录B、会谈后另行邮寄或送达对方的备忘录C、将双方的备忘录合在一起形成一份，并经双方签字，具有协议性质的备忘录D、不用会谈就直接交给或邮寄送达对方的备忘录

41、档案管理的最基本要求是()

A、便于社会各方面的利用B、维护档案的完整与安全C、实行档案的集中统一管理D、维护档案间的有机联系，保证档案系统性

42、文书工作的基本思想原则是()

A、实事求是原则B、少而精原则C、时效性原则D、保密原则

43、公文结构中，一般只出现在上行文中的要素是()

A、附注B、紧急程度C、机密等级D、签发人标识

44、下列关于立卷类目的表述，不正确的是()

A、年终立卷的参考依据B、平时归卷的指南C、应当在文件形成当年的年底或者前一年的年初编制D、文件数量少、案卷不多的单位，可不分类目，直接列出预立案卷及其标题

45、下列关于收文处理审核环节的表述，不正确的是()

A、审核是否应由本机关办理B、收到上级机关下发的文件须进行审核C、审核行文是否符合行文规则D、审核文种的使用、公文的格式是否规范

46、某单位一案卷的编号为“5〃02〃8-13”，该案卷的案卷号是()

A、5 B、02 C、8 D、13

47、下列不属于档案全引目录的是()

A、卷内备考表B、案卷目录C、立卷说明D、卷内文件目录

48、案卷《青岛市人民政府关于莱西市2013年经济发展情况的文件材料》未使用的立卷特征是()

A、问题特征B、地区特征C、名称特征D、作者特征

49、下列案卷标题正确的是()

A、《济南、青岛、烟台等地区2013年环境治理报告》B、《山东省各单位关于群众路线教育工作的计划》C、《省委2013年关于加强党风廉政建设的文件材料》D、《淄博市教育局2013年中小学生心理健康教育的文件材料》

50、按照《归档文件整理规则》，按件装订顺序正确的是()

A、转发文在前，被转发文在后B、附件在前，正件在后C、定稿在前，正本在后D、请示在前，批复在后

二、简答题(本大题6个小题，每小题5分，共30分)

1、教育局林秘书要协助领导调查中学生体能下降问题，调查研究前应做好哪些准备工作?

2、初入职场的王亮刚刚印制了自己人生中的第一张名片。请你告诉王亮在使用名片时应注意的礼节。

3、某公司为了发布新产品，准备召开一次记者招待会。经理叮嘱小张务必在会前抓好招待会的各项工作细节，小张应该怎样做?

4、撰写演讲稿需要拟定一个恰当的标题，请你写出演讲稿标题的主要类型。 5、李伟担任办公室主任近一个月来，健全了单位文件的收、发登记管理制度。要做好文件的日常管理工作，李伟还应健全哪些制度?

6、照片档案以直观的图像来记录历史，但需要相应的文字来解释它的来源和内容。照片档案的文字说明除了有“摄影者”要素外，还有哪几个构成要素?

三、综合运用与案例分析题(本大题5个小题，每小题10分，共50分) 1、阅读下面的案例，然后回答问题。

金鑫公司的王经理有一个习惯，每当考虑重要问题时，总喜欢一个人在办公室沉思。一天，王经理要考虑新产品的营销策略，嘱咐秘书赵菲不要让任何人打扰他。不久，一位客户来访，要求见王经理。

(1)赵菲应该怎么做?

(2)秘书人员与具体领导人相处时，应遵循哪些原则?

2、阅读下面的案例，然后回答问题。

近日，有群众找到新星化工厂陈厂长，声称该厂排放废水污染了河流，影响了他们的生活，要求马上解决。经调查，污水是邻近的东风化工厂排放的，该厂在铺设排污管道时，将管道接入了新星化工厂的排污口。陈厂长让秘书郑锋协助分管厂长处理此事。他们采用会商的方法，妥善处理了新星化工厂、东风化工厂和举报群众三者的关系，事情得以圆满解决。

(1)在采用会商方法解决问题的过程中，秘书郑锋应该做哪些具体工作?

(2)结合郑锋的工作，分析秘书沟通协调工作的特点。

阅读下面的案例，然后回答问题。

(2)近年来，一些城市经常出现持续多日的雾霾天气，PM2.5成为人们谈论的热门话题，各种防PM2.5的产品也应运而生，诸如防PM2.5口罩、空气净化器，某知名化妆品公司甚至还推出了号称“防PM2.5”的洗护用品。记者随机采访了多名购买过该“防PM2.5”洗护用品的消费者，几乎所有受访者都表示，使用这些产品后，并未感觉有任何特别之处，厂家根本就是在炒作。这家化妆品公司因此信誉受损，销售额也随之下降。

(3)(1) 各种“防PM2.5”产品应运而生的原因是什么? (2) 为什么该化妆品公司的销售额会下降? (3) 该化妆品公司应如何摆脱危机，重塑形象?

(4)4、指出并修改下面这则公文的5处错误。

(5)××商贸学校关于2014年招生计划的申报

(6)市教育局您好：

(7)教育局(××发【2014】×号)文件《关于申报2014年招生计划的通知》已收到，根据文件精神，现将我校今年招生计划报告如下：2014年计划开设8个专业，招收学生共1600名。现将我校2014年招生计划报审，请批复。 附件：《××商贸学校2014年招生计划》

(8)××商贸学校(印章) 二〇一四年一月六日

5、阅读下面的材料，完成表格并回答问题。

(1)小张在滨海市智贤中学教务处负责教学档案管理工作。2014年4月中旬，他将2012-2013学年度的教学档案整理装订好，准备移交给档案室归档，其中一卷的封面如下图。

(2)滨海市智贤中学 教育教学类

(3)2012-2013学年度第二学期 教研组工作计划、总结

(4)自2013年2月至2013年7月 保管期限 长期 本 卷 共 42 件 84 页 归档号 JW-78

(5)(1)请根据上图所示，填写移交案卷目录。

(6)滨海市智贤中学教务处2012-2013学年度移交案卷目录

(7)档号 归档号 题名 起止时间 件数 页数 保管期限 备注

(8)(2)移交案卷目录应当一式几份?履行完归档手续后，滨海市智贤中学的哪几个部门应当各存一份备查?

(9)四、写作题(本大题20分)

(10)中职三年的学习生活即将结束，今后无论是工作还是升学，都要做好人生规划，只有这样才能更好地实现人生的梦想。请你结合自身实际，写一份个人的三年学习或工作计划。

(11)要求：结构完整，格式规范，计划具体可行，书写工整，不少于400字;不得出现本人的真实信息，文中涉及的人名、地名、公司、学校等，一律用“××”代替。

上一篇：山东省春季高考电子电工专业直流电路检测题

下一篇：春季高考2014年畜牧养殖类专业知识试题